如何重置密码?
您可以在登录页面选择“忘记密码”来重置密码。然后,我们会将更改密码的说明发送到您开户时注册的电子邮件地址。
如果您想交易股票差价合约产品或者查看股票价格数据,您需要激活股票产品相应的一个国家或一组国家的市场数据订阅。依据订阅量,每月会有市场数据订阅费用,而且每月的费用会不同,这取决于股票差价合约与哪个国家或哪些国家相关。月费(若有的话)会在您激活市场数据订阅时,从您的账户中扣除。请注意,市场数据费用会按整个日历月收取,无论您是否在一个月的中途激活或者停用市场数据订阅。
除了市场数据费用,也可能收取本地税费。市场数据费用会在从您的账户中扣除之前,按照当时的货币兑换率转换成您账户币种。
您的责任是确保您的账户中有充足的资金用以全额支付任何市场数据费用。
为什么某一产品不允许“头寸增加”或者“卖空”?
有时您不能在平台上买入或卖出产品。可能是由于一些原因,但通常来讲,是由于监管机构规定限制或市场缺乏流动性。若想在平台上列出差价合约股票,需要满足一些参数。如果不满足这些参数,我们可能不允许客户在当时情况下买入/卖出。
同一个产品能建立一个以上的交易吗?
是的,您可以。点击交易平台上的“账户”标签,然后点击“头寸”,来查看单个的头寸群,或者有平均买入价的合并总和。
佣金只适用于差价合约账户的股票交易。佣金会在建仓及平仓时从您账户的现金余额中扣除。详细了解佣金收费。
我计算过我的损益,但是看起来好像不对。我应该怎么做?
请保证您已考虑到任何额外成本,例如,隔夜持仓成本、保证止损订单收费或股票差价合约交易佣金。差价合约交易账户的损益由产品指定货币计算,再转换成账户币种。
如果您从未平仓头寸中移除保证止损订单 (GSLO),将其变为普通或移动止损订单,或者您自行轧平头寸,我们会向您的账户退还100%的保证止损订单费用。若修改现有保证止损订单,会需要额外的保证止损订单收费。
保证止损订单收取的费用根据产品会有不同,并且取决于交易规模。在您同意为某个头寸申请保证止损订单之前,估算费用会显示在订单票上,在您确认保证止损订单之后,该数额会自动从您的现金余额中扣除。如若止损订单未被触发,您的止损订单的全部费用将被退还。详细了解我们如何计算保证止损订单费用。
为什么保证止损订单 (GSLO) 的最小差值会改变?如何改变?
我们的风险管理团队确定具体产品的保证止损订单的最小差值,这取决该产品在当天的市场波动及风险偏好。
当价格达到设定值时为什么止损没有执行?
如果您当前正在买多(持有买入头寸),确保您正在查看卖出图表(您可以在图表下方更换图表类型)。如果您正在卖空(持有卖出头寸),确保您正在查看买入图表。如果您依然认为止损应该被执行,请联系我们的客户管理团队。
能开立一个外汇交易账户吗?
我们提供大量外汇货币对的差价合约产品,但我们没有只限于交易外汇的账户。而且,我们并不提供任何实质性外汇货币买卖交易。
如何计算交易的持仓成本?
第一步是为您交易的金融产品建立持仓成本利率。可以从交易平台主菜单中选择“产品库”(显示完整的产品列表),然后选择指定产品旁边的箭头图标,弹出子菜单,查看持仓成本利率。在子菜单中选择“产品概要”来查看持仓成本利率详细信息。
计算持仓成本利率:
用开盘价计算出您的交易总价值(以头寸数量乘以开盘价),开盘价在您输入数量时显示在订单票上。
以在产品概要中显示的持仓成本比例(可能每天都会变)乘以交易总价值,得出年化持仓费用。
将这个数字除以365计算出以产品交易货币为单位的每日成本。
如果对账户有疑问应该怎么做?
如果您对交易账户有任何疑问,例如,您想要对账户的某些事项提出疑问,无论是关于您的未平仓头寸还是平仓头寸,请立即联系我们的客户管理团队,我们会尽快采取行动。
需要.更多帮助?与我们联系