在CMC Markets交易差价合约产品的投诉程序是什么？

Q: 在CMC Markets交易差价合约产品的投诉程序是什么？

为了协助我们对您提供帮助，我们恳请您依照下列简单的四步流程来操作。 收集有关需要投诉事宜的所有支持文件、考虑您要解决的问题并决定您希望我们怎么做。 下一步，若问题与当前或近期交易有关，您可直接联系交易台。请注意，如果问题是当前发生的，尽快打个简短的电话能让我们有机会迅速为您提供帮助。若问题与之前某时发生的交易有关，那么我们的客户服务人员可能是最好的联系人员。无论该状况能否直接解决，我们的工作人员都会全面复查。 如果此时问题仍没有得到让您满意的解决，请让工作人员将问题转给他们的主管。我们将为您提供调查情况的人员的名字及详细联系方式。请您放心，将由有必要权力的人员审查您的情况。 如果问题得不到解决，您可以将其转到投诉官。他们将执行独立复查并直接联系您。 您可以写信给投诉官： Complaint Officer CMC Markets NZ Level 25, 151 Queen Street Auckland New Zealand 或者通过电子邮件联系：support@cmcmarkets.co.nz 我们的目标是在40天内解决大多数问题。然而，有些情况较为复杂，可能会花费更多时间解决。如果是这样的话，我们会让您随时了解我们的进展情况。 金融服务投诉公司 CMC Markets是由金融服务投诉公司（FSCL）运营的独立争议解决计划的成员，并经消费者事务部批准。 FSCL 的服务是免费提供的。 寄信地址： Financial Services Complaints Limited PO Box 5967 Wellington 6145 电话: 0800 347 257 网址: www.fscl.org.nz

Question

Accepted Answer

为了协助我们对您提供帮助，我们恳请您依照下列简单的四步流程来操作。

收集有关需要投诉事宜的所有支持文件、考虑您要解决的问题并决定您希望我们怎么做。下一步，若问题与当前或近期交易有关，您可直接联系交易台。请注意，如果问题是当前发生的，尽快打个简短的电话能让我们有机会迅速为您提供帮助。若问题与之前某时发生的交易有关，那么我们的客户服务人员可能是最好的联系人员。无论该状况能否直接解决，我们的工作人员都会全面复查。如果此时问题仍没有得到让您满意的解决，请让工作人员将问题转给他们的主管。我们将为您提供调查情况的人员的名字及详细联系方式。请您放心，将由有必要权力的人员审查您的情况。如果问题得不到解决，您可以将其转到投诉官。他们将执行独立复查并直接联系您。您可以写信给投诉官： Complaint Officer CMC Markets NZ Level 25, 151 Queen Street Auckland New Zealand 或者通过电子邮件联系：support@cmcmarkets.co.nz

我们的目标是在40天内解决大多数问题。然而，有些情况较为复杂，可能会花费更多时间解决。如果是这样的话，我们会让您随时了解我们的进展情况。

金融服务投诉公司

CMC Markets是由金融服务投诉公司（FSCL）运营的独立争议解决计划的成员，并经消费者事务部批准。

FSCL 的服务是免费提供的。

寄信地址： Financial Services Complaints Limited PO Box 5967 Wellington 6145 电话: 0800 347 257 网址: www.fscl.org.nz