Plattform
Kontosøknader
Produkter
Innskudd og uttak
Komme i gang
Hvorfor er ikke mine Stop Loss utført når jeg kan se at kursen har nådd nivået?
Dersom du er long (med en kjøpsposisjon), må du passe på at du ser på et salgschart. Du kan endre charttype nederst i selve chartet. Dersom du er short (med en salgsposisjon), må du passe på at du ser på et kjøpschart. Hvis du fortsatt mener Stop Loss skulle ha blitt utført, kontakter du vårt kundeservice på 22 01 97 02.
Kan jeg åpne en konto for valutahandel?
Vi tilbyr CFDer på et stort utvalg av valutapar. Vi tilbyr ikke en konto som er kun ment for valutahandel.
Hva skal jeg gjøre hvis jeg har spørsmål om kontoen min?
Dersom du har spørsmål eller ønsker å kommentere noe om tradingkontoen, enten det er knyttet til en åpen eller stengt posisjon, ringer du vårt kundeservice på 22 01 97 02 og de hjelper deg så raskt som mulig.
Hvorfor er posisjonsøkning eller shorting ikke tillatt på et bestemt produkt?
Noen ganger kan du ikke kjøpe eller selge et produkt på plattformen. Det kan være mange grunner til dette, men vanligvis skyldes det restriksjoner fra myndighetene eller at markedet mangler likviditet. For at en CFD-aksje skal kunne noteres i plattformen, må den oppfylle en rekke krav. Blant annet kravet om at selskapet må ha en markedsverdi på minst £ 150 millioner. Hvis kravene ikke oppfylles, kan vi ikke la kundene kjøpe elller selge på det tidspunktet.
Hvordan beregnes premien for Garantert Stop Loss-ordre?
Premiegebyret for GSLOer varierer etter produkt og avhenger av handelsstørrelsen. Estimerte kostnader vises i ordrevinduene før du godtar å bruke en Garantert Stop Loss-ordre på en posisjon, og vil automatisk trekkes fra kontantsaldoen din når du har bekreftet GSLOen. Premien blir fullt refundert dersom GSLOen ikke utløses. Les hvordan vi beregner GSLO-premiene.
Hvordan kan jeg endre e-postadressen min?
For å endre registrert e-postadresse må du kontakte vårt kundeservice team på telefon eller sende en forespørsel fra e-postadressen din. For utføre endringen kan det hende vi ber deg om å bekrefte de registrerte personopplysningene dine.
Får jeg refundert premien hvis jeg ikke bruker GSLOen?
Dersom du fjerner en Garantert Stop Loss-ordre (GSLO) fra en åpen posisjon, konverterterer den til en vanlig Trailing Stop Loss-ordre eller likviderer posisjonen selv, krediterer vi kontoen din med 100% av GSLO-premiekostnaden. Om du vil endre en en eksisterende GSLO kreves en ytterligere GSLO-premie.
Kan jeg åpne mer enn én handel i samme produkt?
Ja, det kan du. Etter at posisjonene er åpnet finner du de i beholdningsvinduet. Trykk på "Konto"-fanen i menyen og deretter "Beholdning" i tradingplattformen for å se dine separate posisjonsgrupper, eller samlet totalposisjoner med din gjennomsnitts åpningskurs.
Hvorfor og hvordan endres minimumsavstanden på en Garantert Stop Loss-ordre (GSLO)?
Risikostyringsteamet vårt avgjør minimumsavstanden for GSLOene på et spesifikt produkt, avhengig av markedsvolatiliteten og risikoinnstillingene for det produktet den dagen.
Jeg har beregnet gevinst og tap, men det ser ikke ut til å stemme. Hva skal jeg gjøre?
Pass på at du har tatt med alle tilleggskostnader i beregningen. Disse kan være finansieringskostnader over natten, premie for Garantert Stop Loss-ordre eller kurtasje på aksje-CFD handler. Gevinst og tap på CFD-kontoer beregnes i valutaen der produktet hører hjemme og veksles deretter til din kontovaluta.
Hvordan nullstiller jeg passordet?
Du kan nullstille passordet ved å klikke på "Glemt passord?" på innloggingssiden. Vi vil da sende instruksjoner for endring av passordet til den e-postadressen du registrerte da du søkte om konto.
Hvorfor kan jeg kjøpe en CFD-aksje, men ikke gå short? Det står "å gå short ikke tillatt".
Noen aksjer har begrensninger som gjør at du bare kan kjøpe dem, men ikke gå short.
Trenger du hjelp? Kontakt oss
