Certaines actions affichent des restrictions qui ont pour conséquence le fait de pouvoir les acheter uniquement mais de ne pas pouvoir les vendre à découvert.
Si vous annulez un ordre stop loss garanti (OSLG), le modifiez en un ordre stop loss classique ou traînant ou clôturez votre position vous-même, nous vous rembourserons 100% de la commission pour les OSLG. Une commission pour les OSLG additionnelle vous sera demandée afin de modifier un OSLG existant.
Si vous avez la moindre question relative à votre compte de trading, par exemple une contestation liée à une exécution, merci de contacter notre équipe Gestion Clients dans les plus brefs délais afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires le plus rapidement possible.
La prime à payer pour les OSLG dépendra du produit et de la taille de votre transaction. Le coût estimé sera affiché au niveau du ticket d’ordre avant de confirmer le placement de votre ordre stop loss garanti et sera automatiquement déduit du solde de votre compte une fois l’ordre confirmé. En savoir plus sur le calcul des commissions pour les OSLG.
Oui, il vous suffit d’ouvrir le module ‘Positions’ à partir de l’onglet ‘Compte’ dans la barre de navigation principale. Vous pourrez visualiser toutes les différentes transactions qui composent votre position en cliquant sur le ‘+’ à gauche de la ligne concernée ou bien visualiser la position globale agrégée avec le cours d’entrée moyen en cliquant sur le ‘-‘.
Parfois, vous ne pourrez pas acheter ou vendre un produit sur la plateforme. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela mais, généralement, cela est lié aux restrictions imposées par le régulateur ou au manque de liquidité sur le marché sous-jacent. Afin de coter des CFD actions sur notre plateforme, de nombreux critères doivent être respectés. Cela inclut le fait que l’entreprise concernée doit avoir une capitalisation boursière d’au-moins 150 millions de livres sterling (ou équivalent dans une autre devise). Si ces critères ne sont pas respectés, alors nos clients pourraient ne pas pouvoir acheter ou vendre ce produit à un moment précis.
Notre équipe de Gestion du Risque détermine l’écart minimal pour les OSLG pour tous les produits concernés, en fonction de la volatilité de marché et des préférences en matière de risque pour le produit donné et ce, pour la journée en cours.
Pour modifier votre adresse email enregistrée, merci de contacter notre équipe Gestion Clients par téléphone ou de nous envoyer une demande par email directement. Afin de valider cette modification à notre niveau, nous pourrions vous demander d’autres informations personnelles afin de les comparer à ce que nous avons dans nos systèmes.
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur ‘Mot de passe oublié’ sur la page de connexion. Nous vous enverrons les instructions afin de changer votre mot de passe à l’adresse email renseignée lors de l’ouverture de votre compte.
Nous proposons des CFD sur de nombreuses paires de devises. Toutefois, nous n’avons pas de comptes exclusivement limités au trading de devises.
Si vous êtes long (position à l’achat), veuillez prendre soin de bien regarder le graphique affichant les cours à la vente (vous pouvez changer cette option en bas du graphique directement). Si vous êtes court (position à la vente), veuillez prendre soin de bien regarder le graphique affichant les cours à l’achat. Si vous pensez que votre stop loss aurait dû être exécuté, merci de contacter notre équipe Gestion Clients.
Merci de prendre en compte tous les coûts additionnels, tels que frais de financement en « overnight », commissions pour les OSLG ou commissions pour les CFD sur actions. Les plus et moins-values sur les comptes de trading sont calculées dans la devise de cotation du produit concerné puis converties dans la devise de votre compte.